International Journal of Services Technology and Management

Описание

Редакционная политика ориентирована на публикацию исследований в области технологий и управления услугами. В журнале активно рассматриваются вопросы внедрения цифровых технологий в сервисные процессы, методы управления качеством услуг, а также инновационные подходы к клиентскому обслуживанию. Авторы исследуют применение аналитики данных, автоматизации и искусственного интеллекта для оптимизации бизнес-процессов в различных отраслях. Основное внимание уделяется как теоретическим концепциям, так и практическим внедрениям. Журнал будет полезен специалистам в области управления, информационных технологий и сервисного дизайна, стремящимся углубить свои знания о современных тенденциях и практиках в этой динамично развивающейся сфере.