Загрузка…
1756669X
17566703
Emerald Group Publishing Ltd.
United Kingdom
Journal
Q1
0.783
Основной фокус — изучение качества и обслуживания в различных секторах экономики. Авторы исследуют методы оценки удовлетворенности клиентов, анализируют влияние качества услуг на конкурентоспособность и разрабатывают стратегии улучшения клиентского опыта. Журнал активно публикует работы, в которых применяются количественные и качественные методы анализа, включая опросы, кейс-стадии и эксперименты. Исследования охватывают такие поднаправления, как управление качеством в сервисах, инновации в услугах и применение технологий для повышения уровня обслуживания. Этот журнал будет полезен специалистам, занимающимся исследованием качества и эффективности сервисных процессов в бизнесе и общественном секторе.
Подача рукописей в журналы Scopus и WoS временно недоступна из-за санкционных ограничений. Мы оказываем полную поддержку по публикации в журналах ВАК.
Зарегистрируйтесь на платформе АСНАП — получите требования журнала, шаблон оформления и рекомендации по подготовке рукописи
Вы представляете редакцию этого журнала? Исправьте данные →
Данные о журнале предоставлены АСНАП — Академической Системой Научной Активности и Публикаций